Контакты

Мы сотрудничаем с надежными и профессиональными подрядчиками, которые предоставляют услуги монтажа. Бригады, которые мы рекомендуем нашим клиентам, сертифицированы заводами-проиводителями, и имеют высокую квалификацию и большой опыт в сфере отделочных работ. Мы можем предложить вам контакты проверенных специалистов, чтобы ваше строительство или ремонт прошли гладко и качественно.

Для оплаты заказа при получении достаточно предварительно оплатить только доставку. При получении вы можете оплатить ваш заказ наличными, по QR-коду в вашем мобильном банке, либо по отправленной менеджером ссылке.

Как правило, мы доставляем ваши заказы по городу и Ленобласти. Стоимость доставки зависит от суммы заказа. В большинстве случаев она бесплатна. При самовывозе менеджер отправляет вам подробную схему проезда до склада, с которого осуществляется отгрузка. Для получения товара на складе при самовывозе необходимо знать только номер вашей отгрузки. Его вам  сообщит менеджер после оплаты заказа. Склад работает с 10:00 до 18:00 (пн-пт). Документы на отгрузку оформляются до 17:30.

Перед получением товара обязательно проверьте внешний вид товара и комплектацию (количество).

В соответствии с законодательством РФ, вы можете вернуть товар надлежащего качества  в течение 14 дней с момента покупки. При этом мы понимаем, что процесс отделки — довольно длительный процесс, поэтому принимаем возврат в течение 30 дней с момента отгрузки. 

Возврат товара осуществляется на склад, с которого происходила отгрузка. Заявление на возврат оформляется в любом офиса компании ЛЕНФАСАД. 

ВАЖНО! Для возврата должны быть соблюдены следующие условия (выдержка из закона о защите прав потребителей):

• Товар не был в употреблении.
•  
• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные упаковка, ярлыки и этикетки.
• Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
•  

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки не компенсируется.

Компания не принимает на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который приобрёл его.

Если вы хотите вернуть заказ, оплаченный картой, вам необходимо приехать в офис компании по адресу, который укажет менеджер (удобный для вас).

При себе нужно иметь: 

1. Паспорт,

2. Кассовый чек в электронном виде или физический (бумажный),

3. Банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ.

В офисе необходимо будет заполнить заявление на возврат в свободной форме.

Денежные средства возвращаются только на карту, с которой производилась оплата. Как правило, деньги возвращаются в течение 3-5 дней (в некоторых случаях – до 30 дней, это зависит от банка, который выпустил вашу карту).