Помощь

1. Оформить заказ в Интернет-Магазине.
2. В офисе продаж по адресу: пр. Тореза, 95А. Менеджер поможет вам подобрать материал и рассчитает необходимое количество.
3. По телефону 8 (812) 409-50-87. Вам не нужно тратить время на поездку в офис: достаточно знать артикул товара или его название.
4. Посредством WhatsApp по номеру +79626845508 — наиболее удобный и быстрый способ заказа. Вся переписка и все документы (заказ, счет, ссылка на оплату) в одном чате.

Современные строительные технологии подразумевают использование большого количества дополнительных элементов (аксессуаров). Мы намеренно не размещаем их на нашем сайте для удобства навигации и упрощения подбора. После выбора основного материала и оформления заказа с вами свяжется менеджер и задаст дополнительные вопросы. В большинстве случаев подбор комплектации совместно с менеджером позволяет нашим покупателям сэкономить до 10%.

Ленфасад принимает все возможные способы оплаты:

1. Наличными или картой (в том числе кредитной) в нашем офисе.
2. Оплата по счету (ввод реквизитов в вашем мобильном банке).
3. Оплата СБП. Менеджер отправит вам QR-код, который необходимо отсканировать в мобильном приложении вашего банка. Моментальная оплата.
4. Оплата по электронному счету (ссылке) картой любого банка. На ваш номер приходит СМС  со ссылкой на оплату заказа. Оплата проходит моментально.

Перед оплатой убедитесь, что у вас подключена услуга «Оплата СБП» (в настройках вашего мобильного банка).

После того как менеджер пришлет вам ссылку на оплату, ее можно отсканировать камерой в разделе «Оплата по QR», либо сохранить в галерею вашего телефона и использовать это изображение в разделе «Оплата по QR», нажав на значок галереи.

Также для оплаты вы омжете исопльзовать этот QR-код. В поле сумма введите точную сумму вашего платежа, указанную в заказе.

Для оплаты заказа при получении достаточно предварительно оплатить только доставку. При получении вы можете оплатить ваш заказ наличными, по QR-коду в вашем мобильном банке, либо по отправленной менеджером ссылке.

Как правило, мы доставляем ваши заказы по городу и Ленобласти. Стоимость доставки зависит от суммы заказа. В большинстве случаев она бесплатна.

При самовывозе менеджер отправляет вам подробную схему проезда до склада, с которого осуществляется отгрузка. 

Для получения товара на складе при самовывозе необходимо знать только номер вашей отгрузки. Его вам  сообщит менеджер после оплаты заказа. 

Склад работает с 10:00 до 18:00 (пн-пт).

Документы на отгрузку оформляются до 17:30.

Перед получением товара обязательно проверьте внешний вид товара и комплектацию (количество).

В соответствии с законодательством РФ, вы можете вернуть товар надлежащего качества  в течение 14 дней с момента покупки. При этом мы понимаем, что процесс отделки — довольно длительный процесс, поэтому принимаем возврат в течение 30 дней с момента отгрузки. 

Возврат товара осуществляется на склад, с которого происходила отгрузка. Заявление на возврат оформляется в любом офиса компании ЛЕНФАСАД. 

ВАЖНО! Для возврата должны быть соблюдены следующие условия (выдержка из закона о защите прав потребителей):

• Товар не был в употреблении.
•  
• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные упаковка, ярлыки и этикетки.
• Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
•  

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки не компенсируется.

Компания не принимает на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который приобрёл его.

Если вы хотите вернуть заказ, оплаченный картой, вам необходимо приехать в офис компании по адресу, который укажет менеджер (удобный для вас).

При себе нужно иметь: 

1. Паспорт,

2. Кассовый чек в электронном виде или физический (бумажный),

3. Банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ.

В офисе необходимо будет заполнить заявление на возврат в свободной форме.

Денежные средства возвращаются только на карту, с которой производилась оплата. Как правило, деньги возвращаются в течение 3-5 дней (в некоторых случаях – до 30 дней, это зависит от банка, который выпустил вашу карту).

Для расчета материалов вы можете воспользоваться калькуляторами от производителей или сделать это самостоятельно. Для максимально точного расчета рекомендуем посетить наш шоурум, где опытные менеджеры проведут профессиональную консультацию и сделают все необходимые расчеты. После посещения шоурума вы будете иметь на руках точную смету с необходимым количеством и полной стоимостью всех материалов. Вы также можете связаться с нами по телефону или электронной почте для предварительного обсуждения деталей расчета.

Мы сотрудничаем с надежными и профессиональными подрядчиками, которые предоставляют услуги монтажа. Бригады, которые мы рекомендуем нашим клиентам, сертифицированы заводами-проиводителями, и имеют высокую квалификацию и большой опыт в сфере отделочных работ. Мы можем предложить вам контакты проверенных специалистов, чтобы ваше строительство или ремонт прошли гладко и качественно.

Потому что вы платите за профессионализм, гарантию и спокойствие. Наши монтажники – сертифицированные специалисты с большим опытом. Они работают строго по технологии «Альта-Профиль», используют профессиональный инструмент и дают гарантию на работу. Экономия на монтаже часто оборачивается переделками, порчей материала и отсутствием гарантии. Мы делаем один раз – на века.

1. Доставка: Возможна в выходные по предварительной договоренности.
2. Консультации: Всегда на связи по телефону и в мессенджерах (WhatsApp, Telegram).
3. Встречи/замеры: Возможны в выходные по предварительной записи – просто согласуйте удобное время заранее!

Конечно, есть! Размер скидки зависит от объема вашего заказа. Наша программа рассчитывает ее автоматически и индивидуально – чем больше заказ, тем выгоднее цена. Уточняйте у менеджера при оформлении – наши цены вас порадуют!

Цвет на экране зависит от калибровки вашего монитора, освещения и настроек фото. Мы всегда рекомендуем перед покупкой посмотреть реальные образцы! Приезжайте в наш шоу-рум или закажите выезд замерщика с каталогом – вы увидите истинный оттенок и фактуру «вживую» и точно подберете идеальный вариант для вашего дома.